Communications pour la sécurité privée

La sécurité privée est un secteur en pleine croissance, tiré par l’inquiétude que suscite dans nos sociétés l’augmentation de la criminalité et la menace du terrorisme. Face à la sursollicitation des forces de police, les pouvoirs publics comme les entreprises et les particuliers se tournent vers le secteur privé pour assurer la protection des personnes et des biens.

Le métier recouvre un large éventail de rôles et de fonctions, de la protection rapprochée, visible ou invisible, des personnalités, des « particuliers de grande valeur » et des célébrités, à la sécurité des fonds et autres biens précieux, que ce soit dans des locaux fixes ou en transit, en passant par le gardiennage de propriétés et la surveillance de personnes de tous horizons.

Un métier à haut risque

Pour mener à bien leur mission et se protéger eux-mêmes, il est essentiel que les agents de sécurité disposent d’un système de communication de qualité. Avec un équipement fiable, ils peuvent entrer en contact avec leurs collègues et superviseurs, recevoir et déclencher des alarmes, et participer à une intervention coordonnée en cas d’incident ou d’urgence.

Pour être véritablement efficace, le système de communication doit être résilient, disponible en permanence et capable de fournir des communications instantanées, car le moindre retard dans la connexion d’un appel peut être fatal. L'appareil de communication étant la ligne de vie de l’agent, la sûreté de ce dernier ne saurait être compromise par le recours à des appareils peu fiables, en particulier lorsqu’il s'agit d’un travailleur isolé.

Les agents de sécurité s’en remettent souvent à des téléphones mobiles. Relativement peu coûteux comparés à une radio, les mobiles peuvent séduire les employeurs, mais leur usage peut soulever des problèmes, et aboutir à de fausses économies.

Les signaux de téléphonie mobile sont parfois inégaux, voire inexistants, en particulier à l'intérieur des bâtiments. La couverture du signal mobile est entièrement déterminée par l’opérateur du réseau commercial. Et les abonnés n’ont pas ou peu de moyens pour résoudre les problèmes de zones blanches ou les défaillances réseau. Dans une telle situation, les agents de sécurité ne peuvent pas déclencher d'alarme ni passer d’appel, ou alors la communication se coupe dès qu’ils se déplacent. Ils se trouvent alors exposés.

Avantages de la PMR

Les systèmes de radio mobile professionnelle (PMR) privée, en particulier s’ils reposent sur la norme DMR (radio mobile numérique), peuvent en revanche fournir une couverture partout où c’est nécessaire, y compris dans des sous-sols difficiles d'accès et des tunnels, dans des locaux situés au cœur de vastes bâtiments ou sur des sites géographiquement éloignés.

Capacité, robustesse, redondance et systèmes de secours, ou encore sécurité, une telle solution peut être adaptée à des besoins précis. Et surtout, l’entreprise bénéficie d’un contrôle total sur le réseau radio, contrairement aux réseaux de téléphonie mobile qui ne leur laissent aucune marge de manœuvre.

Les systèmes PMR offrent un autre avantage : des fonctionnalités d’appels bien plus vastes que les téléphones mobiles, avec notamment les appels individuels, de groupe et de diffusion globale, ainsi que la prise en charge des messages SDS et toute une gamme d'applications de sécurité qui contribuent à la protection de l’utilisateur.

Les terminaux radio doivent être envisagés comme des outils de sécurité combinés à des appareils de communication. Ils peuvent être dotés d’un bouton d’urgence, de dispositifs automatiques de détresse et de travail isolé, et de la géolocalisation GPS pour suivre, superviser et localiser le personnel en temps réel. En cas de problème, il est possible de localiser rapidement les agents et d’envoyer des renforts sans délai.

Les systèmes PMR permettent aux employeurs de s’acquitter de leur devoir de vigilance envers les employés en leur fournissant à la fois un appareil de communication et de sûreté. Ils offrent également une solution économique, puisque les agents sont équipés d’un seul appareil.

La nature du métier et les risques y afférents aideront à déterminer la radio la plus adaptée au poste, ainsi que les fonctionnalités et applications à prendre en charge.

Gamme DMR d’Hytera

La gamme Hytera de terminaux, relais, accessoires et applications DMR offre une solution pour chaque métier de la sécurité privée, du poste de rondier le plus simple aux agents de sécurité à haut risque intervenant en première ligne. Les radios numériques Hytera peuvent être utilisées en continu sur une période pouvant atteindre 14 h, soit une autonomie suffisante pour couvrir la durée du service d’un agent de sécurité.

La gamme d’appareils s’accompagne d’un choix impressionnant d’accessoires : oreillettes, haut-parleurs/micros, antennes, batteries, chargeurs de radios, kits embarqués, équipements de transports, comme des clips de ceinture et de veste et des bracelets. Des caméras-piétons, des solutions de répartition et d’autres applications complètent cette offre.

Les entreprises dont les budgets sont restreints peuvent se tourner vers la gamme de terminaux DMR Hytera PD500, qui sont équipés d’un bouton d’urgence et d’un dispositif de travail isolé, ainsi que d’une fonction GPS en option. Plus sophistiquées, les gammes PD600 et PD700 fournissent des dispositifs et applications de sûreté supplémentaires de type Détresse et GPS et bénéficient d’un indice de protection très élevé contre les poussières et l’humidité (IP67).

L’une des options à envisager est la solution Hytera de contrôle de ronde et de répartition, qui permet de superviser et localiser les agents de sécurité sur leurs itinéraires de ronde de manière simple, conviviale et économique. Cette solution se compose d’un portatif radio DMR PD415, équipé d’un lecteur RFID intégré.

L’agent pointe dans le système au début de son service en plaçant sa carte d’identification sur la face avant de la radio. Pendant sa ronde, il place sa radio contre chaque point de contrôle rencontré afin de scanner l’emplacement à l’aide de la technologie RFID. Tous les pointages sont consignés et peuvent être analysés ultérieurement.

Radios ATEX et invisibles

Pour les agents de sécurité intervenant dans des environnements dangereux, comme l’industrie pétrolière et gazière, les usines chimiques et les mines, Hytera propose les modèles PD715Ex, PD795Ex, PD715IS et PD795IS, des radios « à sécurité intrinsèque » ATEX équipées de série d’un GPS et de tous les dispositifs de sûreté.

De nombreux agents de sécurité doivent intervenir de manière discrète ou secrète. Le modèle Hytera X1p, doté d’un clavier et d’un écran, est à la fois compact, fin et léger. Il se transporte aisément dans une poche et peut être utilisé avec des oreillettes sans fil pour une parfaite invisibilité. Ces portatifs sont également appréciés par les agents de sécurité placés aux portes d’entrée lorsque l’employeur privilégie une présence discrète mais tout de même visible.

Au rang des portatifs haut de gamme, Hytera propose le PD985(G), homologué IP68 et équipé de série de tous les dispositifs de sûreté déjà mentionnés, plus une fonction d’appel en duplex intégral, l’enregistrement de la voix et la prise en charge du Bluetooth 4.0. Autre solution possible, la radio multimode avancée hybride PDC760, qui prend en charge la DMR et la 4G LTE et peut être associée à une caméra-piéton pour diffuser des images vidéo en streaming.

Caméras-piétons

Les caméras-piétons sont de plus en plus répandues parmi les agents de sécurité, car elles peuvent jouer un rôle important dans la prévention des comportements antisociaux, le fait de se savoir filmer incitant les gens à se calmer. Les séquences vidéo peuvent être utilisées comme preuve devant un tribunal, à des fins d’analyse post-incident ou dans le cadre d’une formation.

Hytera propose trois modèles de caméras-piétons, qui peuvent aussi servir de haut-parleur/micro déporté. Elles s’utilisent seules ou associées à une radio et sont toutes pourvues d’un bouton PTT et d’un bouton d’urgence, d’une connectivité Bluetooth et Wi-Fi intégrée, et d’une fonction d’enregistrement vidéo HD.

La VM550 est le modèle d’entrée de gamme ; vient ensuite la VM550D, équipée de la vision nocturne et d’un écran de 2 pouces. Le modèle VM685 ajoute un objectif orientable à 180° et un écran de 2,4 pouces. Prochainement disponible, le modèle VM780 représentera le haut de la gamme avec un objectif orientable à 216°, la compatibilité 3G/4G et Wi-Fi, la géolocalisation GPS, un écran tactile de 2,8 pouces, une plate-forme Android et une fonctionnalité de chiffrement avancé.

Pour appuyer le travail des agents de sécurité, le secteur de la sécurité recourt de plus en plus à des systèmes automatisés, comme les détecteurs de mouvement, la vidéosurveillance ou encore les systèmes de contrôle d’accès électronique à distance. Nombre de ces systèmes peuvent toutefois s’intégrer avec les réseaux DMR pour offrir une solution convergente.

Les détecteurs de mouvement ou de fumée peuvent transmettre une alerte directement sur la radio de l’agent de sécurité afin d’accélérer et d’optimiser l’intervention. Comme indiqué plus haut, avec un portatif adapté, il est possible d’envoyer des images fixes ou vidéo sur les lieux mêmes de l’incident ou de les transmettre à l’agent de sécurité qui se trouve ou se rend sur place.

Hytera propose aussi des solutions de répartition qui non seulement facilitent les tâches administratives (notamment la programmation par interface radio des appareils), mais optimisent également la coordination des interventions d’urgence et renforcent les conditions de sécurité puisque les répartiteurs peuvent surveiller et suivre les agents grâce aux services de géolocalisation disponibles sur les radios.

Plusieurs solutions de répartition sont disponibles, notamment SmartDisparch pour les systèmes DMR conventionnels (Tier II), SmartXPT pour les systèmes DMR Tier II et les réseaux Hytera XPT (Extended Pseudo Trunking) ou encore le système Hytera DWS Dispatcher pour les systèmes DMR à ressources partagées (Tier III). Elles fournissent toutes des fonctions complètes d’enregistrement vidéo et de consignation d'appel et peuvent être reliées à d’autres systèmes (réseaux téléphoniques commutés privés ou publics, vidéosurveillance, capteurs IoT, etc.).

Le catalogue de produits Hytera permet d’élaborer une solution pour toutes les fonctions de sécurité afin que les agents puissent travaillent de manière plus efficace, plus productive et plus sûre. Ils peuvent se concentrer sur leur mission ; la technologie Hytera se charge du reste.

Pour plus d'informations sur les solutions Hytera destinées au secteur de la sécurité privée, contactez l'un de nos revendeurs agréés.