Commandement et contrôle par les solutions de répartition (dispatch) Hytera

Les utilisateurs de radio se contactent généralement en appuyant sur le bouton Push to Talk (PTT) situé sur le côté de la radio, tout en parlant dans le microphone ou par l’intermédiaire d’un haut-parleur-microphone déporté à l’épaule. Ils peuvent instantanément lancer un appel individuel à un collègue ou un appel de groupe à une équipe, et ainsi immédiatement transmettre un message, poser une question ou donner une instruction.

Il existe toutefois un élément clé de ce groupe opérationnel qui n’utilise pas de radio pour communiquer, mais un système de répartition radio informatisé. Il s’agit de l’opérateur de salle de contrôle.

Un système de répartition radio informatisé, ou système intégré de commandement et de contrôle, est une application logicielle qui permet la communication d'un opérateur de salle de contrôle avec les personnes qui utilisent des portatifs radios. L’application logicielle est installée sur un ordinateur autonome. En utilisant des haut-parleurs et un microphone, ou un casque audio, celle-ci permet à un opérateur de parler directement aux individus ou groupes sans avoir recours à un portatif radio.

Les logiciels de répartition radio permettent d’émettre des appels vocaux et d’envoyer des messages, de localiser les utilisateurs radio, d’enregistrer les appels et messages, de coordonner les équipes de réponse à partir d'un point central, et relier différents réseaux radio à travers de vastes zones pour créer des groupes dynamiques en période d'urgence.

Les dispatchers radios ont été développés pour être utilisés avec des systèmes de communication radio professionnels et fournissent un ensemble essentiel de fonctionnalités pour les opérateurs de salle de contrôle afin d'assurer des communications efficaces. Le dispatcher radio a généralement la plus haute priorité sur le réseau radio permettant à l'opérateur de la salle de contrôle de gérer les communications entre les équipes dans les opérations quotidiennes, en particulier dans les situations d'urgence et les périodes de pression intense.

Lors d'un incident d'urgence, par exemple, l'évacuation d'un bâtiment causée par une alarme incendie ou un verrouillage des lieux causé par une attaque externe sur un bâtiment ou un campus, le dispatcher radio devient l'atout vital de coordination. L'application de cartographie intégrée permet à l'opérateur de voir l'emplacement des utilisateurs de la radio et de prendre immédiatement le contrôle.

La chose la plus importante dans une situation d'urgence est la connaissance de la situation, les communications et le contrôle. Le dispatcher radio possède toutes les informations et les compétences nécessaires pour assurer un fonctionnement sans accroc. Et dans le scénario post-événement, les équipes de gestion peuvent passer en revue toutes les communications et instructions afin de développer des processus pour l'avenir.

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