Hytera a la solution de communication pour la gestion des installations

La gestion des installations est une profession multidisciplinaire conçue pour maintenir ou accroître l’efficacité d’une organisation en appuyant ses activités essentielles par la coordination des personnes, des lieux, des processus et des technologies. FM s’occupe de l’offre et de la demande de services, de fournitures et d’équipements dont dépendent les organisations pour le bon fonctionnement de leurs opérations.

La FM est répandue à la fois dans le secteur public, notamment dans les écoles, les hôpitaux et les bureaux gouvernementaux, ainsi que dans le secteur privé. Les services FM sont déployés dans la gestion des bâtiments, la construction, l’hôtellerie, l’ingénierie et la gestion immobilière. FM requiert des rôles de gestion et de supervision ainsi que des équipes de personnes qui effectuent le travail proprement dit. La profession est souvent divisée en FM dure et douce. Hard FM couvre l’inspection et la maintenance des structures et des systèmes nécessaires au fonctionnement d’une installation, tels que le chauffage et la ventilation, l’éclairage, la plomberie, les ascenseurs, les escaliers mécaniques, la sécurité incendie, la continuité des opérations (reprise après sinistre) et la maintenance des bâtiments. Soft FM fait référence à des services tels que le nettoyage, la restauration, la lutte antiparasitaire, l’entretien des terrains, le transport (par exemple sur un campus ou un aéroport) et la sécurité.

De bonnes communications sont absolument essentielles pour les gestionnaires et le personnel de la gestion financière afin de leur permettre de s'acquitter de leurs tâches efficacement et en toute sécurité. Les superviseurs doivent coordonner et être en contact avec des équipes de travailleurs susceptibles d’exécuter des tâches dans différents lieux, certains employés travaillant seuls dans des zones reculées. Il est donc important que le personnel de FM puisse contacter les responsables et vice-versa instantanément, à tout moment, n'importe où.

Cela nécessite une solution de communication fiable et hautement disponible telle que celle fournie par les radios numériques bidirectionnelles. Les employés de FM reçoivent parfois des téléphones portables ou doivent même utiliser les leurs. Alors que les smartphones cellulaires présentent de nombreux avantages, la couverture du signal est entièrement entre les mains des opérateurs de réseau mobile (MNO). Si le signal mobile est dispersé dans ou autour des bâtiments ou des installations, l’organisation ou le fournisseur FM ne peut rien y faire.

Cependant, un système privé, DMR (Digital Mobile Radio) fourni par Hytera, permet d’adapter la couverture et la capacité du signal aux besoins précis de l’organisation et de ses installations. Il est facile d'étendre le système à une date ultérieure et de hauts niveaux de redondance peuvent être mis en œuvre si nécessaire.

Un réseau DMR correctement conçu assurera une meilleure couverture du signal sur les campus dispersés et à l'intérieur des bâtiments, éliminant ainsi les points noirs observés dans les anciens systèmes analogiques ou la couverture inégale des opérateurs de téléphonie mobile, en particulier à l'intérieur et dans les sous-sols. En plus de doubler le nombre de canaux disponibles - ce qui augmente la capacité de temps de conversation de canaux éventuellement dédiés aux données.

Un système DMR constitue la solution de communication idéale pour les équipes FM, car il fournit des services instantanés de messagerie instantanée avec un son cristallin. La capacité d’appel de groupe de DMR permet aux gestionnaires de communiquer simultanément avec un grand nombre d’employés, ce qui est beaucoup plus rapide et efficace que de tenter de les contacter tous individuellement. Le temps, qui est souvent essentiel dans FM, n’est donc pas perdu de temps à chercher une personne ou un groupe de personnes. Des groupes de conversation peuvent être attribués en fonction de types de tâches ou de rôles, tels que nettoyeurs et ingénieurs de maintenance électrique. DMR prend également en charge les appels individuels et, si nécessaire, les appels diffusés à tous les utilisateurs du système radio. DMR peut également affecter un canal radio pour prendre en charge les transmissions de données. Le système DMR peut également être intégré avec des alarmes, des systèmes SCADA et des capteurs d’Internet des objets.

Cela peut permettre l'automatisation à distance et le contrôle d'actifs tels que l'allumage et l'extinction de machines ou l'éclairage. Il peut envoyer aux gestionnaires FM des lectures automatiques telles que la température ou l'humidité dans les salles des machines ou les entrepôts frigorifiques ou les alerter en cas de dysfonctionnement d'un climatiseur, par exemple.

La capacité de données permet également aux systèmes DMR de prendre en charge les systèmes de messagerie d’état, de création de tickets de travail et de gestion du flux de travail, qui sont largement utilisés dans la MF. Les équipes ou les individus peuvent se voir attribuer leurs tâches quotidiennes à la radio. Les travailleurs peuvent ensuite envoyer des mises à jour aux systèmes de gestion des flux de travail une fois les travaux terminés. Les enregistrements sont donc automatisés, horodatés et mis à jour.

Ces types de systèmes de gestion du flux de travail, combinés aux communications instantanées fournies par les radios bidirectionnelles, contribuent à améliorer l'efficacité et la productivité des travailleurs. Cela permet aux départements FM ou aux sous-traitants FM de fournir un service meilleur et plus rapide à leurs clients.

Le déploiement du DMR présente un autre avantage: la radio constitue également un dispositif de sécurité de haute qualité. Les radios prennent en charge des boutons d’urgence dédiés qui ouvrent un canal vocal prioritaire, ainsi que des alarmes automatiques Man Down et Lone Worker, qui alertent les superviseurs si un travailleur a des problèmes mais ne peut ni parler ni utiliser la radio.

Le GPS intégré permet aux superviseurs de suivre et de surveiller à distance le personnel à l'aide de technologies de géolocalisation et de géolocalisation, leur permettant de localiser rapidement leur emplacement en cas de problème. Un terminal DMR fournit un dispositif de communication et de sécurité deux en un permettant aux employeurs de respecter leurs obligations en matière de santé et de sécurité envers le personnel, en particulier les travailleurs isolés.

Malgré les avantages supérieurs des radios DMR, il est surprenant de constater que de nombreux travailleurs FM doivent dépendre d'anciennes radios analogiques ou de téléphones mobiles. Plutôt que de passer de la radio analogique à la radio numérique, certaines entreprises émettent des téléphones mobiles à titre de solution de secours, ce qui alourdit leurs budgets. Parmi ceux qui ont migré vers la radio numérique, bon nombre d'entre eux ne les exploitent pas pleinement, selon une enquête réalisée en 2017 par Hytera auprès des lecteurs du Facilities Management Journal (FMJ).

Cela signifie que les entreprises FM ne dotent pas correctement leurs travailleurs d’un dispositif de communication fiable ou si elles ont migré vers la radio numérique, elles ne retirent pas tout le rendement de leur investissement et ne maximisent pas les fonctions intégrées de santé et de sécurité des utilisateurs. Radios DMR.

L'absence d'une protection adéquate en matière de santé et de sécurité peut entraîner des blessures, voire la mort. Le coût des tribunaux, des amendes et des dommages à la réputation dépassent de loin l'investissement dans de nouveaux systèmes de radios bidirectionnelles. L'enquête de la FMJ a révélé que 29% seulement des personnes disposaient d'un bouton d'urgence dédié sur leur radio, 30% seulement utilisaient la fonction Man Down et que seul un réseau radio sur trois utilisait la fonctionnalité Lone Worker offerte par les radios DMR modernes.

L'enquête a également montré qu'un trop grand nombre de travailleurs du secteur FM retombaient dans le comportement traditionnel de la radio push-to-talk. Il est clair que davantage de formation du personnel sur les avantages de la radio bidirectionnelle et une plus grande sensibilisation aux fonctionnalités disponibles sont nécessaires, même pour le personnel temporaire de FM. Les entreprises de l'enquête FMJ ont admis que les téléphones mobiles n'offraient pas une solution fiable à leurs problèmes, mais 52% d'entre elles ont révélé avoir des employés susceptibles de travailler dans des zones de couverture mobile limitée.

Tous les travaux FM ne nécessitent pas une radio haut de gamme et l’ensemble complet de fonctions qu’elle prend en charge. Néanmoins, un terminal radio portatif manuel robuste et fiable, doté au minimum d'un bouton d'urgence dédié, devrait être mis à la disposition du personnel FM travaillant même dans les environnements les plus bénins. Un nettoyeur doit généralement pouvoir être contacté, mais sa radio doit également prendre en charge les fonctions H & S en cas d'accident. Le personnel FM spécialisé dans les domaines électrique et mécanique peut bénéficier du jumelage d’une caméra de caisse Hytera avec la radio multimode avancée PDC760 de Hytera, qui prend en charge les modes DMR, 4G LTE, Wi-Fi et Bluetooth. Les techniciens peuvent diffuser des vidéos en direct sur ce sur quoi ils travaillent, et ce, en dehors des experts, qui peuvent les conseiller sur la meilleure façon de résoudre le problème.

Les Hytera DMR X1p et X1e fournissent des radios ultra-minces et discrètes pouvant convenir aux gestionnaires FM, tandis que les radios DMR à sécurité intrinsèque ATEX de Hytera sont disponibles pour ceux qui travaillent dans des atmosphères potentiellement explosives.

Quel que soit le travail, Hytera dispose d’une radio, d’un ensemble de fonctions et d’accessoires pour répondre à tous les besoins en matière de FM dans tous les secteurs. Pour plus d'informations ou pour discuter d'une opportunité, contactez l'un de nos revendeurs agréés.